バックナンバー IRODOLIC! の歴史がわかる! 2015年1月~2016年3月の記事アーカイブ。

連載:今週のBEST STAFF

お問い合わせチャット対応ランキング 
イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週はお客様から「チャット」のお問い合わせで対応した件数ランキングです。

「チャット」機能は、イロドリサイト上でダイレクトにお問い合わせができる便利ツールです。
電話で相談しづらい内容やちょっとした疑問など、その場で解決できます。
電話もチャットも同じスタッフが応対しておりますので、安心してお気軽にお問い合わせくださいね。

それでは3月22日から28日の集計結果をご報告いたします。

まずは、第3位から!
第3位は加藤さんでーす。
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チャットはパソコン上で会話しますので、入力した内容も残ります。
先週一番多かった会話文字数は、1769文字! 加藤さんがこの文字数分1人のお客様と会話しました♪
1人あたりの会話数が平均220文字程度ですので、1769文字は偉大です(o´Д`)=з

続いて第2位!!
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先日の「発信数ランキング」では3位でしたね。
チャットの対応中に、お問い合わせのお電話も平行して対応することがございます。
チャットとお電話が重なった場合、どうしているのかな、と思い、
ベストスタッフランキングの常連である合田さんにに聞いて見ました。
「もしお待たせするようになった場合は“混み合っております、少々お待ちください。”などの自動会話返信でお待ちいただくこともあります。」とのことでした。





そして栄えある第1位はこの方!じゃじゃ~~ん!!
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今週もっともお客様からのお問い合わせのチャットに対応した
ベストスタッフは、浅原さんでした!パチパチパチ!
その数、なんと53件!
1日あたり10件ほどのお問い合わせに対応していただきました。

それでは、初☆ランクインの浅原さんに一言いただきましょう!
「同期に先どりされましたので、これから追い上げていきます(*^▽^*)」
とコメントいただきました。
同期って先週5冠達成のあの方のことですね。次週も1位目指してがんばってくださいね!

たくさん1位になったスタッフにはいいことが……!


さて、先日夜勤のため直接会えなかった村田さん。
>>先日のランキング記事はこちら
あらためて!5冠達成おめでとーーーーーございます☆.。.:*☆.。.:*
例の3つのカードより1枚選んでいただきました。
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ひそかにガッツポーズしてますよ!

いつもステキな笑顔と応対ありがとう!
これからもよろしくお願いします!
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村田さんが選んだカードは「おいしそうなスウィーツGET!」。ということで、東京の神楽坂の裏路地にある隠れた名店の「生チョコモナカ」が贈呈されました。
(コレ、とってもおいしいんですよ!)
IRODOLIC編集部員としては、残った2つの候補のうちのひとつ「IRODOLICの○○○○○○」が良かったのになぁ。

これからもお気軽にお問い合わせください。
来週のランキングも乞うご期待を!
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