イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週の配信は、電話対応の「平均通話保留率」のランキングです。

「平均通話保留率」とは、お問い合わせいただいたお電話の合計に対し、
（保留回数）÷（通話回数）→（平均保留率）％
で算出し、数値が少なければ少ないほど
保留の回数の割合が低い＝お客様をお待たせしなかった
としてランキング形式にしています。

それでは2月14日から20日の集計結果をご報告します。

まずは、第3位から！
第3位は竹内さんで～す！

「先輩がいなく、同期だけの出勤日がありました。
いつもとは違った緊張感があり、充実した業務に向き合うことができました。」
先輩がいない日は、のびのびお仕事に臨めていい経験ですね。



続いて第2位！！

最近の昼礼でオモシロい試みを始めました。
ずばり！スマイルキャンペーンですっ！
日によってスマイルの指揮をとる担当が異なり、笑う（笑わせる）手段も様々。
少々強面の仲本さんも自然な笑顔を振りまいておりました。
どんなキャンペーンかというと…、次回をお楽しみに(●´∀｀)ノ+゜*。





そして、栄えある第1位はこの方！

寺崎さんでした～^(ﾉﾟｰﾟ)ﾉ☆ﾊﾟﾁﾊﾟﾁ☆ヾ(ﾟｰﾟヾ)^
その割合、なんと！4.7％でした。
通話中お客様を極力お待たせせずにご案内いたしました。

先日の「お問い合わせ電話受付＆発信数ランキング☆」に引き続き1位にランクイン！
幸先がいいですね。
念願のごほうびは何に決まったのでしょうか。
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シフトの兼ね合いで夜勤に突入し、ごほうびはおあずけ中（ノд｀＠）
何が当たるのか、本人はもとより私もとっても楽しみなのです。
個人的には「IRODOLIC！の〇※△…」が当たったらうれしいな（笑）


他のスタッフも1位目指して頑張ってくださいね！
たくさん1位になったスタッフにはご褒美がある、かな？
これからもお気軽にお問い合わせください。 次週ランキングも乞うご期待を！