バックナンバー IRODOLIC! の歴史がわかる! 2015年1月~2016年3月の記事アーカイブ。

連載:今週のBEST STAFF

通話保留率ランキング 
イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週は電話対応の「平均通話保留率」のランキングです。

「平均通話保留率」とは、お問い合わせいただいたお電話の合計に対し、
(保留回数)÷(通話回数)→(平均保留率)%
で算出し、数値が少なければ少ないほど
保留の回数の割合が低い=お客様をお待たせしなかった
としてランキング形式にしています。

それでは11月15日から21日の集計結果をご報告いたします。

まずは、第3位から!
beststaff_1127_05
第3位は土井さんで~す!
以前のランキングで「ランニングを始めた」と満面の笑顔で応えていたのですが、
結果、1か月ほど滞っていたというオチがありました。
あれから2か月…状況に変化はあるのでしょうか???

(。□。;)ガーン!!ランニングに興味が薄れたようです(笑)何かいい趣味見つけたら、ぜひ教えてくださいね。


続いて第2位!!
beststaff_1127_11
サイトで用紙を選ぶとき、たくさんあって困ったことございますか?
どれを選んで良いか迷ったときは、選ぶポイントがあるんです。
早速2位の寺崎さんに教えていただきましょう。

イロドリの価格表4番目の用紙を選ぶメニューをクリックすると、用紙がたくさんありますね。
よく売れている用紙に“オススメ”マークが付きます。
用紙選びのポイントにしてみてはいかがでしょうか。
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そして、栄えある第1位はこの方!
beststaff_1127_17
なんと今回はもう1人☆
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近藤さんと佐野さんでした~^(ノ゚ー゚)ノ☆パチパチ☆ヾ(゚ー゚ヾ)^
その割合、なんと!0%!ひょえぇぇぇぇぇ~(# ゚Д゚)〃!
通話中お客様を全くお待たせすることなくご案内いたしました。

通話保留率がゼロ%ってランキング史上初!すごいじゃないですか!????
早速コメントをいただきたいところですが、何やら2人とも恐縮しています。
シフトの関係上、他のスタッフと比べ通話数が少なかったからのようですが。
いや? でも やっぱり!
保留率ゼロって素晴らしいことなのです!!保留率のランキングですので堂々と自慢してくださいね。



他のスタッフも1位目指して頑張ってくださいね!
たくさん1位になったスタッフにはご褒美がある、かな?
これからもお気軽にお問い合わせください。 来週のランキングも乞うご期待を!
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