バックナンバー IRODOLIC! の歴史がわかる! 2015年1月~2016年3月の記事アーカイブ。

連載:今週のBEST STAFF

通話保留率ランキング! 
イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週は電話対応の「平均通話保留率」のランキングです。

「平均通話保留率」とは、お問い合わせいただいたお電話の合計に対し、
(保留回数)÷(通話回数)→(平均保留率)%
で算出し、数値が少なければ少ないほど
保留の回数の割合が低い=お客様をお待たせしなかった
としてランキング形式にしています。

それでは9月13日から19日の集計結果をご報告いたします。

まずは、第3位から!
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第3位は井上さんで~す!
先月の“通話保留率ランキング”でも3位でしたが、今回はひと味違います!
お待たせしない時間の割合が前回の9.6%から7.1%へ時間を短縮しておりました。
少しずつですが、お待たせしないようにレベルアップ中です。

続いて第2位!!
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有言実行できました!?前回の3位から1ランクアップ!
「1件1件大事に対応を心掛けております。」とのことでしたが、今回も遠慮せずグイグイと邁進中ですε=ε=┏ (*゚▽゚)┛





そして、栄えある第1位はこの方!
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地原さんでした~^(ノ゚ー゚)ノ☆パチパチ☆ヾ(゚ー゚ヾ)^
その割合、なんと4.3%!
通話中お客様を極力お待たせせずにご案内いたしました。

学生時代は“陸上部一筋”のキャンパスライフを送っていた地原さん。
「400m走の吉良選手がとても伸びてきているんです。みなさんも応援しましょう!」と活き活きとした笑顔で語ってくれました。
陸上の大会や記事ネタにはとても敏感で、特に自分が担当していた短距離の競技になると目に留まるようでした。

他のスタッフも1位目指して頑張ってくださいね!
たくさん1位になったスタッフにはご褒美がある、かな?
これからもお気軽にお問い合わせください。 来週のランキングも乞うご期待を!
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