バックナンバー IRODOLIC! の歴史がわかる! 2015年1月~2016年3月の記事アーカイブ。

連載:今週のBEST STAFF

通話保留率ランキング! 
イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週は電話対応の「平均通話保留率」のランキングです。

「平均通話保留率」とは、お問い合わせいただいたお電話の合計に対し、
(保留回数)÷(通話回数)×100=(平均保留率)%
という式で算出されます。
数値が少なければ少ないほど、
保留の回数の割合が低い=お客様をお待たせしなかった
としてランキング形式にしています。

それでは8月16日から22日の集計結果をご報告いたします。

まずは、第3位から!
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第3位は井上さんで~す!
以前のランキングでコメントをもらった時は、当日着ていく洋服に悩んでしまうため、スーツで出勤中の井上さんでしたが、夏休み明けからでしょうか。カジュアル寄りのファッションに切り替わっていました。
入社して約4か月経ち一人でできる業務も増えてきて、心に余裕がでてきたころでしょうか。
今後の活躍を期待しましょう!!

続いて第2位!!
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夜間業務が多い小杉さんは、お客様対応と並行して提携工場に入稿手配する業務も行っています。
中でも無線綴じ冊子やナンバリングチケット商品など、特別な手順の加工がある商品の手配業務を中心に行っています。
もしかしたら、イロドリ商品のこと一番詳しい!かも??一度確認してみたいと思います(゚∀゚)






そして、栄えある第1位はこの方!
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浅原さんでした~^(ノ゚ー゚)ノ☆パチパチ☆ヾ(゚ー゚ヾ)^
その割合、なんと4.7%!
通話中お客様を極力お待たせせずにご案内いたしました。

先日の“〇〇さん調査隊”コーナーでキラリと輝く驚異的な瞳とともに初登場!したのち、
“納品先でお手伝い”コーナーでも、持ち前のパワーを発揮してお手伝いしてきました。
笑顔が素敵な浅原さんですが、次はどのコーナーで振る舞ってくれるのかな(笑)


他のスタッフも1位目指して頑張ってくださいね!
たくさん1位になったスタッフにはご褒美がある、かな?
これからもお気軽にお問い合わせください。 来週のランキングも乞うご期待を!
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