バックナンバー IRODOLIC! の歴史がわかる! 2015年1月~2016年3月の記事アーカイブ。

連載:今週のBEST STAFF

通話保留率ランキング! 
イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週は電話対応の「平均通話保留率」のランキングです。

「平均通話保留率」とは、お問い合わせいただいたお電話の合計に対し、
(保留回数)÷(通話回数)×100=(平均保留率)%
となります。
数値が少なければ少ないほど、
保留の回数の割合が低い=お客様をお待たせしなかった
としてランキング形式にしました。

それでは7月12日から7月18日の集計結果をご報告いたします。

まずは、第3位から!
beststaff_保留率_0721_3
第3位は合田さんで~す!
先日のお問い合わせ電話受付&発信数ランキング☆では1位を獲得しています!
2人目の5冠を達成しましたが、ここでもランクイン!さすがです!
どんなご褒美をもらったんでしょうか((o(^∇^)o))わくわく

続いて第2位!!
beststaff_保留率_0721_2
今回もランクインを果たしました!村田さんです!
村田さんは最近ジムに通い始めたそうです!
「24時間営業のジムなので仕事終わりにリフレッシュしてます~」との事でした!
どうしても運動不足になりがちなお仕事なので、
汗を流すもの大事なことですねo(゚▽゚o)(o゚▽゚)o






そして、栄えある第1位はこの方!
beststaff_保留率_0721
近藤さんでした~^(ノ゚ー゚)ノ☆パチパチ☆ヾ(゚ー゚ヾ)^
その割合、なんと9.3%!
通話中お客様を極力お待たせせずにご案内いたしました。

近藤さんは初☆1位の新入社員です!
「1位を取れるなんてびっくりしました!今後も迅速、丁寧な対応を心がけます!」
とのコメントをいただきました!頼もしいお言葉…ヽ(=´▽`=)ノ
ベテランスタッフも負けずにがんばって行きましょう!


他のスタッフも1位目指して頑張ってくださいね!
たくさん1位になったスタッフにはご褒美がある、かな?
これからもお気軽にお問い合わせください。 来週のランキングも乞うご期待を!
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