バックナンバー IRODOLIC! の歴史がわかる! 2015年1月~2016年3月の記事アーカイブ。

連載:今週のBEST STAFF

通話中保留時間ランキング 
イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週は電話対応の「平均保留中時間」のランキングです。

イロドリには、電話やチャット、フォームからのお問い合わせなど
様々な窓口がございます。
いずれも“お客様をお待たせせずにご案内する”ことがモットーですが、
お問い合わせ内容によっては、どうしても確認にお時間をいただくケースがございます。
そこで、今回は電話でいただいたお問い合わせに対し、
保留時間の短さ=お客様をお待たせしなかった
としてランキングしました。

それでは4月26日から5月2日の集計結果をご報告いたします。

まずは、第3位から!今回は同率で2名ランクインとなりました。
地原さんと本橋さんでーす。
beststaff_0508-3
本橋さんは、前回通話中保留時間ランキングでも1位でしたね。
「困ってお電話をくださっているかと思いますので、いかに手短かにお伝えできるかを心がけています。」
と地原さん本橋さんから揃ってコメントをもらいました。こちらが保留時間を短くするコツのようですね。

続いて第2位!!
beststaff_0508-2
先日のチャット対応ランキングでも2位だった土井さん。
ランクインをキープしております。
ゴールデンウィーク中にどう過ごしていたか聞こうとしたのですが、土井さんは出勤されていました。 ○(´・ω・`) 。 O
(年中無休、24時間対応のイロドリでは、休日・平日に関わらずオペレーターはシフト制なのです…。)
ごくろうさまです!




そして、栄えある第1位はこの方々!じゃじゃ~~ん!!
beststaff_0508-1
今週もっとも保留のお時間が短かったベストスタッフは、
村田さんでした!パチパチパチ!
その秒数、なんと17秒!
1人あたりのお待たせしている時間は平均17秒でした。
前回、同じテーマでランキングをとった際の1位は28秒でしたから、今回は非常にハイレベルな争いでしたね!

村田さんの1位獲得はなんと8回目です。
このコーナー、彼女のためのコーナーのようになっておりますが…、
またまたいいことがある日も近くなってまいりましたね(笑)。

他のスタッフも1位目指して頑張ってくださいね!
たくさん1位になったスタッフにはご褒美がある、かな?

これからもお気軽にお問い合わせください。
来週のランキングも乞うご期待を!
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