バックナンバー IRODOLIC! の歴史がわかる! 2015年1月~2016年3月の記事アーカイブ。

連載:今週のBEST STAFF

通話保留率ランキング 
イロドリのスタッフから、様々なジャンルのナンバーワンを決める「今週のBest Staff」。
今週の配信は、電話対応の「平均通話保留率」のランキングです。

「平均通話保留率」とは、お問い合わせいただいたお電話の合計に対し、
(保留回数)÷(通話回数)→(平均保留率)%
で算出し、数値が少なければ少ないほど
保留の回数の割合が低い=お客様をお待たせしなかった
としてランキング形式にしています。

それでは2月14日から20日の集計結果をご報告します。

まずは、第3位から!
第3位は竹内さんで~す!
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「先輩がいなく、同期だけの出勤日がありました。
いつもとは違った緊張感があり、充実した業務に向き合うことができました。」
先輩がいない日は、のびのびお仕事に臨めていい経験ですね。



続いて第2位!!
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最近の昼礼でオモシロい試みを始めました。
ずばり!スマイルキャンペーンですっ!
日によってスマイルの指揮をとる担当が異なり、笑う(笑わせる)手段も様々。
少々強面の仲本さんも自然な笑顔を振りまいておりました。
どんなキャンペーンかというと…、次回をお楽しみに(●´∀`)ノ+゜*。





そして、栄えある第1位はこの方!
beststaff_0226_17
寺崎さんでした~^(ノ゚ー゚)ノ☆パチパチ☆ヾ(゚ー゚ヾ)^
その割合、なんと!4.7%でした。
通話中お客様を極力お待たせせずにご案内いたしました。

先日の「お問い合わせ電話受付&発信数ランキング☆」に引き続き1位にランクイン!
幸先がいいですね。
念願のごほうびは何に決まったのでしょうか。



シフトの兼ね合いで夜勤に突入し、ごほうびはおあずけ中(ノд`@)
何が当たるのか、本人はもとより私もとっても楽しみなのです。
個人的には「IRODOLIC!の〇※△…」が当たったらうれしいな(笑)


他のスタッフも1位目指して頑張ってくださいね!
たくさん1位になったスタッフにはご褒美がある、かな?
これからもお気軽にお問い合わせください。 次週ランキングも乞うご期待を!
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